Fecha:08/01/2021
Empresa:INSERTA EMPLEO
Nº de vacantes:3
Funciones:
-Relación
con el cliente: Llamadas, emails, apertura de tickets, registro y
comunicación de incidencias y resoluciones...
-Gestión de incidencias: Dispatching, categorizar y priorizar tickets,
apertura de incidencias a proveedor y otras capas, notificación del RFO,
asegurar el SLA del cliente...
-Gestión del cambio: Evaluación riesgo / impacto, gestión de trabajos
programados, ejecución de cambios pre-aprobados, análisis de riesgo con
entrega servicio...
-Gestión de peticiones: Ejecución de solicitudes de acceso y estándar,
categorización y autorización, asegurar SLA de cliente, actualizar
CMDB...
-Monitorización: Monitorización de equipos, elementos y servicios,
establecer parámetros a monitorizar, análisis de alarmas de
monitorización pasiva, registrar / solicitar actualizaciones...
Requisitos:
Formación mínima:
- Sistemas, Sistemas operativos, Windows 2003 server(Medio)
- Programación, Lenguajes de programación, Sql(Medio)
- Sistemas, Arquitectura y diseño de hardware, Arquitectura de sistemas hardware(Medio)
- Aplicación, Tecnologia y gestores de bases de datos, Sql server(Medio)
- Sistemas, Estándares, tecnologías y protocolos de redes, Tcp/ip(Medio)
- Aplicación, Soporte a usuarios y helpdesk, Atención telefónica de usuarios(Medio)
- Aplicación, Soporte a usuarios y helpdesk, Herramientas de ticketing(Medio)
Experiencia mínima:Más de 6 meses
Requisitos mínimos:
Se valorará también experiencia en los siguientes campos:
Ingenieros de sistemas informaticos
Administradores de sistemas informaticos
Tecnicos, control equipos informaticos/procesamiento de datos
Teleoperadores call center
Otros aspectos a considerar
Valorable titulación de la rama de las telecomunicaciones.
Nivel B2 de inglés.
Tipo de contrato:Por obra o servicio
Jornada laboral:Entre 31 y 40 horas semanales. Turnos
Horario:Turnos rotativos
Puedes inscribirte en esta oferta de empleo en enlace
Fuente:Empleo-Ayuntamiento de Valdepeñas
